CAYMA HAKKI METNİ
OLİVE MEDYA REKLAM VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
NİSPETİYE MAH. GAZİ GÜÇNA CAD. NO:4 BEŞİKTAŞ / İSTANBUL / TÜRKİYE
Tel: –
Fax: –
Web Sitesi: https://bomeclub.com/
E-Posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Beşiktaş Vergi Dairesi Müdürlüğü
VKN: 6410736251
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“Kanun”) gereğince,
Alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve kargo ücreti ödemeden ürünleri iade etme hakkı bulunmaktadır.
1. Taksitle Satış Sözleşmelerinde Tüketicinin Cayma Hakkı
Taksitle satış sözleşmeleri ile ilgili hükümler Kanunun 17. maddesinde, cayma hakkı ise 18. madde ile düzenlenmiştir.
14.01.2015 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince;
Cayma hakkı
- Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
- Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi içinde satıcı veya sağlayıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
- Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse, tüketici malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir. Olağan gözden geçirme malın ilk incelemesini kapsar. Malın mutat olarak kullanılması durumunda tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanamaz.
- Tüketicinin satıcıyı bulduğu finansal kiralama işlemlerinde cayma hakkı kullanılamaz.
- Kanunda düzenlenen diğer sözleşmelere ilişkin tüketici lehine olan cayma hakkı hükümleri saklıdır.
Cayma hakkının kullanılmasının sonuçları
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda, satıcı veya sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren yedi gün içinde almış olduğu bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan her türlü belgeyi, tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmekle yükümlüdür.
- Cayma hakkını kullanan tüketici, sözleşme konusu malı, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren yedi gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Aksi hâlde tüketici cayma hakkını kullanmamış sayılır.
- Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, malın iade masraflarını yüklenmek zorundadır.
2. Mesafeli Sözleşmelerde Tüketicinin Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler ile ilgili hükümler Kanunun 48. maddesinde açıklanmaktadır.
Mesafeli sözleşmeler, tüketici açısından bazı riskler içerdiğinden, 27.11.2015 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile cayma hakkı ayrıntılı şekilde düzenlenmiştir.
Cayma hakkı
- Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
- Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim edildiği gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim edildiği gün,
c) Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde, ilk teslimatın yapıldığı gün esas alınır.
- Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
- Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Eksik bilgilendirme
- Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür.
- Tüketici gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, 14 günlük süreyle bağlı değildir; bu süre, her hâlükârda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
- Bilgilendirmenin sonradan yapılması hâlinde, 14 günlük süre bilgilendirmenin yapıldığı günden itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanımı
- Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) aracılığıyla satıcıya yöneltilmesi yeterlidir.
- Tüketici cayma kararını bildiren açık bir beyanla veya yönetmelik eki formu kullanarak bildirimde bulunabilir.
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığına dair teyidi tüketiciye derhal iletmek zorundadır.
- Cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.
Satıcının yükümlülükleri
- Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür.
- İade, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde yapılır.
- Satıcının ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketiciden iade masrafı alınamaz. Satıcının taşıyıcı belirtmediği hallerde de tüketiciden bedel talep edilemez.
Tüketicinin yükümlülükleri
- Tüketici, cayma bildirimi yaptığı tarihten itibaren 10 gün içinde malı satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermek zorundadır.
- Tüketici, malı kullanım talimatlarına uygun biçimde kullandığı sürece meydana gelen değişikliklerden sorumlu değildir.
Cayma hakkının yan sözleşmelere etkisi
- Tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.
- Bu durumda tüketici herhangi bir cezai şart, masraf veya tazminat ödemekle yükümlü değildir.
- Satıcı, cayma hakkının kullanıldığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişilere derhal bildirmelidir.
Cayma hakkının istisnaları
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar veya hizmetler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
ç) Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
e) Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik veya bilgisayar sarf malzemeleri.
f) Abonelik kapsamı dışında kalan gazete ve dergi teslimleri.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, eğlence, yiyecek-içecek tedariki veya boş zaman değerlendirme hizmetleri.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Taksitle Satış Sözleşmeleri Hakkında Yönetmelik ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
OLİVE MEDYA REKLAM VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
https://bomeclub.com/
E-posta: [email protected]
Adres: Nispetiye Mah. Gazi Güçna Cad. No:4 Beşiktaş / İstanbul / Türkiye