TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL ve İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli Alıcı’ya iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, ürünü 3 gün içinde, nakliye gideri Satıcı’ya ait olmak üzere Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşur ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı;
- siparişi iptal edebilir,
- benzer ürünle değişim talep edebilir,
- teslimatın ertelenmesini isteyebilir.
İptal durumunda;
- ödeme nakit ise 14 gün içinde iade edilir,
- ödeme kredi kartı ile yapılmışsa bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir (bankaya bağlı olarak hesaba yansıması 2–3 hafta sürebilir).
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, ayıplı veya ambalajı bozulmuş ürünleri kargo firmasından teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
CAYMA BİLDİRİMİ YAPILACAK SATICI BİLGİLERİ
Şirket Unvanı:
OLİVE MEDYA REKLAM VE PAZARLAMA LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Nispetiye Gazi Güçna, Kapı No:4
Beşiktaş / İstanbul / Türkiye
Vergi Dairesi:
Beşiktaş Vergi Dairesi Müdürlüğü
VKN:
6410736251
CAYMA HAKKININ SÜRESİ
Hizmet alımlarında 14 günlük süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
İade edilecek ürün; faturası, kutusu, ambalajı ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde bedeli iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.
Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kayıplarında, Satıcı’nın zararları Alıcı tarafından karşılanır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Kişiye özel üretilen ürünler, iç giyim alt parçaları, mayo & bikini altları, kozmetik ve hijyen ürünleri, ambalajı açılmış dijital içerikler, hızlı bozulan ürünler ve Yönetmelik gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade kabul edilmez.
TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, banka ile arasındaki sözleşme hükümlerine tabi olduğunu kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Banka havalesi / EFT ile veya kredi kartı ile online tek çekim ya da taksitli ödeme yapılabilir.
Online ödemelerde tutar, sipariş sonunda kredi kartından tahsil edilir.